Professionelle Expertenbewertung - wie funktioniert das bei uns?
Hausbau digitalisiert
Zur Markteinführung wollte das Team von buildrs mithilfe einer professionellen Expertenbewertung die Usability der Anwendung überprüfen, um potenzielle Nutzerprobleme zu identifizieren, die Nutzerfreundlichkeit der Anwendung zu optimieren und so mehr Nutzer zu gewinnen.
buildrs
Bei buildrs handelt es sich um eine Anwendung, die den Hausbau digital managt. Neben einer Budgetübersicht können verschiedene relevante Dokumente digital abgelegt und mit anderen in den Hausbau involvierten Personen geteilt werden.
Kurz erklärt: wie läuft eine professionelle Expertenbewertung ab?
Bei einer heuristischen Evaluation wird das Produkt von mehreren Experten auf Grundlage der 10 Usability Heuristiken nach Nielson auf Herz und Nieren geprüft. Die von jedem Experten identifizierten Probleme werden gesammelt und nach ihrer Relevanz sortiert.
Beim Cognitive Walkthrough nimmt ein Experte die Rolle verschiedener potenzieller Nutzer ein und durchläuft aus deren Perspektive vorgegebene Handlungsabläufe.
Was erhältst Du von uns?
Auf Basis der aufbereiteten Daten der Expertenbewertungen erhältst Du einen Usability Report mit den Ergebnissen und Handlungsempfehlungen, um dein Produkt hinsichtlich der Usability zu optimieren.
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Die Umsetzung
Bevor unsere Experten mit der Bewertung der Usability der Anwendung starteten, wurden zunächst die Ziele und die Funktionsweise des Produkts sowie dessen Zielgruppe ermittelt.
Darauf aufbauend wurde eine heuristische Evaluation anhand der Usability Heuristiken nach Nielson und ein Cognitive Walkthrough durchgeführt.
Das Ergebnis
Unsere Experten konnten in mehreren Evaluierungsrunden verschiedene Probleme identifizieren. Diese wurden nach ihrem jeweiligen Schweregrad in eine Reihenfolge gebracht. Auf Basis dieses Rankings erfolgte die Ableitung von Handlungsempfehlungen mit unterschiedlicher Dringlichkeit.
Wichtig ist bei einer Evaluation neben der Problemsuche auch die Herausstellung bereits bestehender, besonders positiver Usability.
Dies soll Elemente in einem Produkt hervorheben, die unbedingt beibehalten werden sollten, um zu vermeiden, dass sie in zukünftigen Gestaltungsprozessen verloren gehen. Insgesamt konnten dem Team von buildrs durch die Bewertung der Experten wichtige Verbesserungspotenziale aufgezeigt werden. Durch die Umsetzung des Expertenfeedbacks verstehen Nutzer die Anwendung nun besser und finden sich in ihr leichter zurecht.
Interesse geweckt?
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